Lotfi Riahi, président de l’Organisation Tunisienne pour l’Orientation du Consommateur, a fait des déclarations marquantes lors d’une interview avec “TunisBusiness”. Il a révélé que selon une enquête menée en 2018 par son organisation, 74% des personnes interrogées n’ont pas confiance dans les banques.
L’étude a également démontré que 94% des participants ignorent l’existence de 14 services bancaires gratuits, et que 84% sont insatisfaits des services bancaires qu’ils reçoivent.
Riahi a souligné que les banques imposent des frais sur des services qui sont censés être gratuits, exploitant ainsi l’ignorance des citoyens à ce sujet.
Il a expliqué que les banques utilisent diverses stratégies pour maximiser leurs profits, notamment en jouant sur les dates de valeur des salaires et des prêts.
Il a également dénoncé l’application de frais injustifiés, appelant à l’enseignement de la culture bancaire pour sensibiliser les citoyens aux services bancaires disponibles et à leurs droits en tant que clients.
Riahi a exhorté à une révision de ces pratiques, affirmant que l’amélioration de la situation nécessite la création d’une banque par la Poste Tunisienne.
Il a par ailleurs révélé que 15% des comptes bancaires sont gelés, et que des sommes considérables sont prélevées sur ces comptes.
Une initiative législative a été proposée pour remédier à cette situation. Selon lui, les banques exploitent l’ignorance des citoyens pour générer des profits énormes à travers des frais et des charges liés aux dates de valeur et aux prêts.
Enfin, il a encouragé les citoyens à choisir soigneusement leur banque en fonction de leurs besoins, soulignant que la fermeture d’un compte est gratuite.
Cependant, les banques imposent souvent des frais sous d’autres libellés, ce qui est illégal, a-t-il conclu.
