La chaîne de valeur : Un outil stratégique clé
La chaîne de valeur représente un outil stratégique très utile pour les entreprises. En identifiant les maillons de cette chaîne, il devient possible de déterminer où se situe la valeur pour le client et de formuler une stratégie plus efficace. L’entreprise doit être bien positionnée et ses décisions stratégiques doivent être prises en tenant compte de ses caractéristiques propres.
Qu’est-ce que la chaîne de valeur ?
La chaîne de valeur est une approche systématique visant à examiner le développement d’un avantage concurrentiel au sein d’une entreprise. Cette chaîne définit l’entreprise comme un enchaînement d’activités divisées en deux catégories : les activités principales et les activités de soutien. Ces activités conduisent à la valeur totale que l’entreprise offre à ses clients grâce à une combinaison de processus différents et aux interactions entre eux.
En d’autres termes, la chaîne de valeur identifie les activités clés d’une entreprise qui apportent un avantage concurrentiel, par leur nature ou leur organisation, et permettent à l’entreprise de se différencier dans son secteur.
Pourquoi l’analyse de la chaîne de valeur est-elle essentielle ?
La valeur d’un produit ou service englobe la somme d’argent que les consommateurs sont prêts à payer pour obtenir ce produit ou service. Savoir où cette valeur se trouve permet de localiser les opportunités et répond efficacement aux besoins ou demandes des clients.
L’analyse de la chaîne de valeur aide une entreprise à s’implanter plus efficacement et à gagner des parts de marché. Cette analyse constitue un outil d’aide à la décision, permettant de formuler une stratégie performante.
L’objectif principal de l’analyse de la chaîne de valeur est d’identifier l’avantage concurrentiel d’une entreprise, afin de l’aider à se distinguer de ses concurrents et à performer sur le marché. Pour cela, l’entreprise peut choisir parmi trois stratégies principales : proposer des coûts moins élevés, différencier ses produits de ceux de la concurrence, ou cibler un segment spécifique du marché.
De plus, l’analyse de la chaîne de valeur permet d’identifier les activités n’apportant aucune valeur et celles qui détruisent de la valeur aux yeux du client.
Les composantes de la chaîne de valeur
Selon la notion de chaîne de valeur, il existe deux types d’activités créant de la valeur :
Activités principales
- Approvisionnement : Services liés aux stocks de l’entreprise, incluant la réception, le stockage et la distribution des marchandises.
- Fabrication : Transformation des matières premières en produits finis.
- Commercialisation : Processus de collecte, stockage et distribution des produits finis.
- Vente et marketing : Activités permettant aux clients de connaître l’offre et d’acheter les produits.
- Services : Augmentent et maintiennent la valeur des produits vendus.
Activités de soutien
- Infrastructures : Services essentiels au fonctionnement de l’entreprise, comme les services administratifs et comptables.
- Ressources humaines : Services gérant le personnel de l’entreprise.
- Recherche et développement : Contribuent à l’innovation et à l’amélioration des produits et services.
- Achats : Acquisition des ressources nécessaires pour la production des produits.
Quelle stratégie adopter après l’analyse de la chaîne de valeur ?
Après avoir analysé sa chaîne de valeur, une entreprise peut orienter sa stratégie de plusieurs manières :
- Stratégie de domination par les coûts : Si le prix est un facteur de valeur important pour le client, l’objectif est de réduire les coûts au maximum et de diminuer la marge par la suite.
- Stratégie de différenciation : Se distinguer de ses concurrents en ajoutant de la valeur unique aux produits et en la communiquant efficacement aux consommateurs.
- Stratégie de focalisation : Cibler un segment spécifique du marché avec une offre spécifique bien adaptée à ses besoins. Cette stratégie de niche permet à l’entreprise de se concentrer sur un petit nombre de consommateurs.
- Stratégie hybride : Combinaison de caractéristiques propres aux différentes stratégies mentionnées pour répondre de manière unique aux besoins du marché.